FAQ


Sotto riportiamo le risposte alle domande più frequenti. Le informazioni di base sul negozio troverai nella sezione Su di noi e quelle dettagliate sul sito Regolamento. Qualora malgrado tutto avessi qualsiasi dubbio o domanda, chiadiamo di contatto con noi, faremo il nostro meglio per risponderTi al più presto possibile.

Ho problemi di salute. Posso usare i Vostri prodotti?

Se soffri di qualunque tipo di problemi di salute, prima di cominciare ad usare il prodotto, contatta necessariamente il medico. Conferma con il Tuo medico che gli ingredienti del prodotto non influiranno negativamente sul Tuo disturbo.

Gli integratori alimentari da voi venduti sono sicuri?

Sì. Tutti i prodotti, senza eccezioni, sono di altissima qualità, preparati in conformità con gli standard delle NBF. Le avvertenze d'uso abbiamo descritto dettagliamente sui siti dei singoli prodotti, inoltre, si trovano facilmente sulle etichette. Seguire le indicazioni e le controindicazioni riportate nelle descrizioni e sulle etichette è una condizione basilare per la sicurezza.

Quando dura la realizzazione dell'ordine?

La merce viene spedita entro 48 ore dall'eseguimento dell'ordine. La spedizione arriva al cliente entro da 3 a 14 giorni, dipendentemente dalla forma di spedizione scelta. Il più presto, entro 1-2 giorni, arrivano le spedizioni via corriere. I tempi di consegna dipendono dal funzionamento dell'operatore postale.

Qual è il costo di spedizione della merce ordinata?

I costi dipendono dalla forma di pagamento e dalla modalità di consegna e ammontano corrispettivamente a:

Spedizione esteri
€12,00

In che modo posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo aver eseguito l'ordine riceverai al Tuo indirizzo e-mail la conferma con un link al sito internet che consente di controllare lo stato.

Le persone estranee non sparanno di sicuro che cosa contiene la spedizione?

Le spedizioni vengono impacchettate in modo tale che il contenuto può essere scoperto solo dal diretto destinatario. Lo speditore, corriere, postino né altre persone non sapranno che cosa c'è dentro.

Si può pagare gli acquisti a rate?

Non prevediamo una tale possibilità.

Spedite la merce all'estero?

Sì. Realizziamo gli ordini dal territorio di tutta l'Europa.

Sono previsti i saldi per la spesa più grande?

Sì. Tutti i clienti che acquistano più di un pezzo di qualsiasi prodotto ricevono sconti molto convenienti. L'ammontare dello sconto dipende dalla quantità dei pezzi acquistati: l'assortimento non c'entra niente.

Puoi comprare qualche pacchetto dello stesso prodotto o i prodotti completamente differenti. Ciò che conta è il numero dei pezzi nel cestino. Più ne compri, più cresce lo sconto che riceverai:

Numero Sconto
2 un pezzo 5%
3-5 un pezzo 10%
6-11 un pezzo 15%
12 un pezzo e di più 20%

In che modo garantite la sicurezza della transazione?

Nel nostro negozio le transazioni vengono effettuate mediante il sistema CCNow (le carte di credito). Attualmente questi sono i più sicuri sistemi che gestiscono i pagamenti online.

Prelevate da soli il denaro dalla carta o dal conto?

Assolutamente no. Non abbiamo mai prelevato, non preleviamo e non intendiamo prelevare in autonomia i soldi dalla Tua carta o dal Tuo conto. I nostri clienti pagano solo per la merce ordinata: realizzano i pagamenti da soli tramite i canali di pagamento messi a disposizione con carta di credito, via PayPal o con bonifico bancario.

Offrite la garanzia per i prodotti messi in vendita?

Ogni cliente ha il diritto all'annullamento della spesa entro 10 giorni dall'effettuazione dell'ordine. Rispedire la merce nello stato intatto (impacchettato originariamente), insieme ad una richiesta scritta della restituzione dei soldi versati, è la condizione per potere ricevere la garanzia.

Alcuni prodotti dell'offerta di NuviaLab hanno, inoltre, una garanzia di 90 giorni di restituizione dei soldi.

Quali sono le condizioni di garanzia di restituzione dei soldi di 90 giorni?

Teniamo soprattutto alla Tua soddisfazione. Se il prodotto ordinato non Ti soddsfa, puoi restituirlo entro 90 giorni dall'acquisto, anche quando hai consumato una parte del contenuto, per ricevere la restituzione dei soldi. Per avere le maggiori informazioni sulle nostre garanzie controlla Regolamento.