NuviaLab App
NuviaLab App
by NuviaLab Limited
Verdensomspændende levering
100 % sikker betaling
Premium ingredienser
Fremstillet i Europa
Ugentligt Tilbud: 50% Rabat Bulk Extreme

Returvarer

Hvis du har brug for at kontakte os for at returnere eller erstatte din ordre, skal du i første omgang Kontakte Os for at give os besked

Vi overholder betingelserne i loven om salg af varer, Consumer Contract Regulations (eller for køb foretaget før den 14. juni 2014, Distance Selling Regulations) samt EU's direktiv om beskyttelse af privatlivets fred og elektronisk kommunikation.

Consumer Contract Regulations at du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne. Hvis du efter at have modtaget din ordre beslutter dig for, at du ikke længere ønsker din vare/ dine varer, skal du give os skriftlig meddelelse herom (pr. e-mail eller via vores helpdesk) inden for denne 14-dages periode. Du skal derefter returnere varerne til os inden for yderligere 14 dage. Hvis varerne ikke er modtaget tilbage inden for denne 14-dages periode, vil vi ikke acceptere returneringen.

Vi refunderer de grundlæggende forsendelses omkostninger, så længe din ordre annulleres inden for 14 dage efter modtagelsen - hvis du har betalt for en ekspeditionsservice som f.eks. sporet eller ekspres, refunderer vi ikke de ekstra omkostninger ved denne service. Bemærk venligst, at hvis du gør krav på en af vores penge tilbage-garantier og har overskredet 14 dage fra modtagelsesdatoen, refunderer vi ikke dine forsendelses omkostninger.

Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere en uønsket vare til os - vi refunderer ikke dine omkostninger ved at sende varen tilbage til os, medmindre det specifikt er aftalt med dig. Hvis varerne er defekte eller beskadigede, refunderer vi dine omkostninger til forsendelse af varerne tilbage til os (op til maksimalt 10 €), og du accepterer et erstatningsprodukt inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne. Hvis produktet vil koste mere end €10 at sende, bedes du kontakte os, inden du sender produktet.

Husk venligst, at standardpost ikke giver kompensation, hvis returvaren går tabt på vej tilbage til os. For alle dyre varer anbefaler vi, at du sender den tilbage med Special Delivery for at få passende kompensation (op til 500,00 €).

For at anmode om en returnering/refusion bedes du kontakte os via vores kundeservice område, og sørg for at oplyse dit ordre-ID eller dit fulde navn og adresse, så vi kan spore din ordre.

Sørg for, at du returnerer varerne inden for en rimelig tidsramme og i god stand. I henhold til Consumer Contract Regulations (eller Distance Selling Regulations, hvis de er købt før 14. juni 2014) har du som kunde en "omsorgspligt", mens varerne er i din besiddelse. Returner venligst varerne med den originale emballage for at sikre, at produktet/produkterne ikke er beskadiget under transporten.

Husk venligst, at ikke alle produkter kan returneres (medmindre de er defekte, naturligvis). Dette skyldes normalt hygiejniske årsager og omfatter produkter som f.eks. produkter, der kommer i direkte kontakt med huden, eller åbnede og brugte kosmetikprodukter, tabletter eller kosttilskud. Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.