FAQ


Nachfolgend veröffentlichen wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Grundlegende Informationen über den Shop, finden Sie unter Über uns und in den AGB's. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Ich habe gesundheitliche Probleme. Kann ich Ihre Produkte nutzen?

Wenn Sie unter gesundheitlichen Problemen leiden, sollten Sie Ihren Arzt konsultieren, bevor Sie ein Produkt nutzen.

Sind die von uns verkauften Nahrungsergänzungsmittel sicher?

Ja. Es handelt sich ohne Ausnahme um hochwertige Produkte, die in Übereinstimmung mit den GMP-Standards hergestellt werden. Die Empfehlungen in Bezug auf die Sicherheit, haben wir genau bei den Produktbeschreibungen beschrieben. Außerdem sind sie auch nochmals deutlich auf den Etiketten aufgedruckt. Voraussetzung für die Sicherheit ist die Verwendung anhand der Beschreibung und der Kennzeichnung. Die Kontrindikationen sind zu beachten.

Wie lange dauert eine Bestellung?

Die Waren werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang ausgeliefert. Sendung erreicht den Kunden innerhalb von 3 bis 14 Tage, abhängig von der gewählten Versandart. Die Zeit der Zustellung hängt von der Auslastung der Zusteller oder Kuriere ab.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand der bestellten Ware?

Die Kosten hängen von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Lieferart ab. Kosten belaufen sich wie folgt:

Standardversand
€8,00

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einen Link zu der Website, wo Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Haben andere Personen eine Möglichkeit zu erkennen, was sich in einem Paket befindet?

Die Sendungen werden so verpackt, dass ihr Inhalt nur vom Zielempfänger erkannt werden kann. Spediteur, Kurier, Briefträger oder andere Personen können den Inhalt nicht definieren.

Ist es möglich die Einkäufe per Ratenzahlung zu tätigen?

Wir akzeptieren diese Möglichkeit nicht.

Ist auch Versand ins Ausland möglich?

Ja. Wir erfüllen Aufträge aus ganz Europa.

Gibt es auch Rabatte für größere Einkäufe?

Ja. Alle Kunden, die mehr als 1 Stück von jedem Produkt kaufen, bekommen die Produkte zu den günstigen Rabatt-Preisen. Der Rabatt ist abhängig von der Anzahl der gekauften Einheiten – die Art der Produkte spielt keine Rolle.

Sie können mehrere Packungen des gleichen Produkts oder ganz unterschiedliche Produkte kaufen. Entscheidend ist die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb. Je mehr Sie kaufen, desto höher wird der Rabatt, den Sie erhalten:

Anzahl Höhe des Rabatts
2 Stk. 5%
3-5 Stk. 10%
6-11 Stk. 15%
12 Stk. oder mehr 20%

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit der Zahlungs-Transaktionen?

Transaktionen in unserem Shop werden über CCNow (PayPal) und NCPayments (Kreditkarten) abgewickelt. Dies sind aktuell die sichersten Online-Zahlungssysteme.

Buchen Sie Geld von Kreditkarte oder Konto ab?

Auf keinen Fall. Wir werden niemals Geld von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Konto abbuchen. Unsere Kunden zahlen nur für die bestellten Waren. Zahlungen sind nur über Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung möglich.

Bieten Sie eine Garantie für verkaufte Produkte an?

Jeder Kunde hat das Recht, vom Kauf innerhalb von 10 Tagen ab Bestelldatum zurückzutreten. Garantiebedingung ist, dass Sie das Produkt mit einem kurzen Anschreiben und der Bitte auf Erstattung in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Einige der Produkte die von NuviaLab angeboten werden, haben eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Was sind die Bedingungen für die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Entspricht das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen, dann können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückschicken. Dies gilt auch, wenn Sie schon einen Teil des Inhalts genutzt haben. Detaillierte Informationen über unsere Garantie finden Sie in den AGB's.