Tellimuse tagastamiseks või asendamiseks võtke meiega esmalt ühendust kasutades veebilehte .
Me järgime kaubandustegevuse seaduse, tarbijalepingu määruste (või enne 14. juunit 2014 tehtud ostude puhul kaugmüügi määruste) ning ELi digitaalse privaatsuse direktiivi tingimusi.
Tarbijalepingu eeskirjades on sätestatud, et Teil on õigus tühistada oma tellimus 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist. Kui Te otsustate pärast tellimuse kättesaamist, et Te ei soovi enam oma toodet/tooteid, siis peate Te meid sellest 14 päeva jooksul kirjalikult (e-posti või meie kasutajatoe kaudu) teavitama. Seejärel peate kauba meile tagastama 14 päeva jooksul. Kui kaubad ei ole selle 14 päeva jooksul meieni jõudnud, ei aktsepteeri me tagastamist.
Me tagastame peamised saatmiskulud, kui Teie tellimus on tühistatud 14 päeva jooksul pärast kättesaamist - kui Te maksate kiirendatud teenuse, nagu Jälgitav või Ekspress, eest, siis me ei tagasta selle teenuse lisakulusid. Palun pange tähele, et kui Te taotlete ühte meie raha tagasi garantiidest ja kui on möödunud 14 päeva kauba kättesaamise kuupäevast, siis me ei tagasta Teile saatmiskulusid.
Te vastutate soovimatu toote meile tagastamise kulude eest - me ei hüvita teile kauba tagasi saatmisega seotud kulusid, välja arvatud juhul, kui see on Teiega eraldi kokku lepitud. Kui kaup on vigane või kahjustatud, siis hüvitame Teile kauba tagasisaatmise kuludI (maksimaalselt €10) ja Te saate 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest asendustoote.
Palun pidage meeles, et tavapostiga ei maksta hüvitist, kui tagastatav saadetis on meile tagasiteel kaduma läinud. Kallimate toodete puhul soovitame saata need tagasi erisaadetisena, et saada piisav hüvitis (kuni €500).
Tagastamise/tagasimakse taotlemiseks võtke meiega ühendust meie klienditoe kaudu ja veenduge, et esitate meile oma tellimuse numbri või täisnime ja aadressi, et me saaksime Teie tellimuse tuvastada.
Veenduge, et tagastate kauba mõistliku aja jooksul ja heas seisukorras. Vastavalt tarbijalepingu määrustele (või kaugmüügi määrustele, kui kaup on ostetud enne 14. juunit 2014) on Teil, kui Kliendil, "hoolsuskohustus", kui kaup on Teie valduses. Palun tagastage kaup koos originaalpakendiga, et toode(d) ei saaks transpordi ajal kahjustada.
Palun pidage meeles, et kõiki tooteid ei saa tagastada ( välja arvatud juhul, kui need on vigased). Seda tavaliselt hügieenilistel põhjustel ja see hõlmab näiteks selliseid tooteid, mis puutuvad otseselt kokku nahaga, või mis tahes avatud ja kasutatud kosmeetikatooteid, tablette või toidulisandeid. See poliitika ei mõjuta Teie kui tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
