Jei jums reikia susisiekti su mumis, kad grąžintumėte arba pakeistumėte užsakymą, pirmiausia susisiekite su mumis ir praneškite mums apie tai

Mes laikomės Prekių pardavimo įstatymo, Vartotojų sutarčių taisyklių (arba iki 2014 m. birželio 14 d. atliktų pirkimų atveju - Nuotolinės prekybos taisyklių), taip pat ES direktyvos dėl privatumo ir elektroninių ryšių sąlygų.

Vartotojų sutarčių taisyklėse nustatyta, kad turite teisę atšaukti užsakymą per 14 dienų nuo produktų gavimo. Jei gavę užsakymą nusprendžiate, kad prekės (-ių) nebenorite, per šį 14 dienų laikotarpį turite mums apie tai pranešti raštu (el. paštu arba per mūsų pagalbos tarnybą). Tuomet turite grąžinti prekes mums per kitas 14 dienų. Jei per šį 14 dienų laikotarpį prekės nebus grąžintos, mes jų nepriimsime.

Grąžinsime pagrindines siuntimo išlaidas, jei užsakymas bus atšauktas per 14 dienų nuo jo gavimo, tačiau jei sumokėjote už greitesnę paslaugą, pavyzdžiui, "Tracked" arba "Express", papildomų šios paslaugos išlaidų negrąžinsime. Atkreipkite dėmesį, kad jei pretenduojate į vieną iš mūsų pinigų grąžinimo garantijų ir nuo užsakymo gavimo dienos praėjo 14 dienų, siuntimo išlaidų negrąžinsime.

Jūs esate atsakingi už nepageidaujamos prekės grąžinimo mums išlaidas - mes negrąžinsime prekių siuntimo atgal išlaidų, išskyrus atvejus, kai su jumis specialiai susitarta. Jei prekės yra nekokybiškos arba sugadintos, per 30 dienų nuo prekių gavimo atlyginsime prekių siuntimo atgal išlaidas (ne daugiau kaip 10 €) o jūs priimsite pakaitinį produktą. Jei gaminio siuntimas kainuos daugiau nei 10 € prieš siųsdami gaminį susisiekite su mumis.

Atminkite, kad standartinis paštas nesuteiks kompensacijos, jei grąžinama prekė bus pamesta pakeliui atgal pas mus. Bet kokius brangius daiktus rekomenduojame siųsti atgal specialiuoju siuntimu, kad gautumėte tinkamą kompensaciją (iki 500,00 €).

Norėdami paprašyti grąžinti / grąžinti pinigus, susisiekite su mumis per klientų aptarnavimo skyrių ir būtinai nurodykite savo užsakymo ID arba visą vardą, pavardę ir adresą, kad galėtume atsekti jūsų užsakymą.

Užtikrinkite, kad prekes grąžintumėte per protingą terminą ir geros būklės. Pagal Vartotojų sutarčių taisykles (arba Nuotolinės prekybos taisykles, jei prekės įsigytos iki 2014 m. birželio 14 d.) jūs, klientas, turite "rūpestingumo pareigą", kol prekės yra jūsų žinioje. Prašome grąžinti prekes su originalia pakuote, kad produktas (-ai) nebūtų pažeistas (-i) gabenimo metu.

Atminkite, kad ne visus gaminius galima grąžinti (žinoma, jei jie nėra sugedę). Paprastai tai daroma higienos sumetimais ir apima tokius produktus, kaip bet koks produktas, kuris tiesiogiai liečiasi su oda, atidaryta ir panaudota kosmetika, tabletės ar maisto papildai. Ši politika neturi įtakos jūsų, kaip vartotojo, įstatyminėms teisėms.