Ja jums ir nepieciešams sazināties ar mums, lai atgrieztu vai nomainītu pasūtījumu, vispirms sazinieties ar mums, lai informētu mūs par to.

Mēs ievērojam Preču pārdošanas likuma noteikumus, Patērētāju līgumu noteikumus (vai - pirkumiem, kas veikti līdz 2014. gada 14. jūnijam - Distances pārdošanas noteikumus), kā arī ES Privātuma un elektronisko komunikāciju direktīvu.

Patērētāju līgumu noteikumi nosaka, ka jums ir tiesības atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc produktu saņemšanas. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas jūs nolemjat, ka vairs nevēlaties savu preci/preces, jums par to ir rakstiski (pa e-pastu vai izmantojot mūsu palīdzības dienestu) jāpaziņo mums šajā 14 dienu termiņā. Pēc tam jums vēl 14 dienu laikā preces mums ir jānosūta atpakaļ. Ja preces netiks saņemtas atpakaļ šajā 14 dienu laikā, mēs nepieņemsim atpakaļ sūtījumu.

Mēs atmaksāsim piegādes pamatizmaksu, ja pasūtījums tiks atcelts 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas, taču, ja esat samaksājis par paātrinātu pakalpojumu, kā, piemēram, sūtījumu ar izsekotāju vai eksprespasta sūtījumu, mēs neatmaksāsim papildu izmaksas par šo pakalpojumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja jūs pieprasāt kādu no mūsu naudas atmaksas garantijām un ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, mēs neatmaksāsim jūsu sūtījuma izmaksas.

Jūs esat atbildīgs par izmaksām, kas saistītas ar nevēlamas preces nosūtīšanu atpakaļ mums - mēs neatlīdzināsim izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ mums, ja vien mēs ar jums par to īpaši vienojamies. Ja prece ir defektīva vai bojāta, mēs atmaksāsim jūsu izdevumus par preces nosūtīšanu atpakaļ mums (ne vairāk kā 10 eiro apmērā), un jūs pieņemsiet aizstājējpreci 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Ja preces nosūtīšana pa pastu izmaksās vairāk nekā 10€, pirms preces nosūtīšanas sazinieties ar mums.

Lūdzu, atcerieties, ka standarta pasts nesniegs kompensāciju, ja atgrieztā prece tiek pazaudēta ceļā atpakaļ pie mums. Jebkuru dārgu preču gadījumā mēs iesakām nosūtīt atpakaļ, izmantojot speciālo piegādi, lai saņemtu atbilstošu kompensāciju (līdz 500.00€).

Lai pieprasītu atgriešanu/atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Klientu atbalsta zonu, un pārliecinieties, ka esat norādījis sava pasūtījuma ID vai pilnu vārdu, uzvārdu un adresi, lai mēs varētu izsekot jūsu pasūtījumu.

Lūdzu, pārliecinieties, ka preces atgriežat saprātīgā termiņā un labā stāvoklī. Saskaņā ar Patērētāju līgumu noteikumiem (vai Distances pārdošanas noteikumiem, ja prece iegādāta pirms 2014. gada 14. jūnija) jums, klientam, ir "pienākums rūpēties", kamēr preces ir jūsu īpašumā. Lūdzu, atgrieziet preces ar oriģinālo iepakojumu, lai nodrošinātu, ka transportēšanas laikā prece(-es) nav bojāta(-as).

Lūdzu, atcerieties, ka ne visus produktus var atgriezt (ja vien tie nav bojāti). Parasti tas ir higiēnas apsvērumu dēļ, un tas attiecas uz tādām precēm kā jebkurš produkts, kas nonāk tiešā saskarē ar ādu, vai jebkura atvērta un lietota kosmētika, tabletes vai uztura bagātinātāji. Šī politika neietekmē jūsu kā patērētāja likumā noteiktās tiesības.