Polityka zwrotów

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić zamówienie, w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami przez zakładkę Kontakt aby nas o tym poinformować

Przestrzegamy warunków Ustawy o sprzedaży konsumenckiej, Ustawy o prawach konsumenckich oraz dyrektywy UE w sprawie prywatności i komunikacji elektronicznej.

Regulamin umowy konsumenckiej przewiduje, że masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktów. Jeśli po otrzymaniu zamówienia zdecydujesz, że nie chcesz już swojego przedmiotu/ów, musisz powiadomić nas o tym pisemnie (e-mailem lub za pośrednictwem naszego działu pomocy) w ciągu 14 dni. Następnie musisz zwrócić towar do nas w ciągu kolejnych 14 dni. Jeśli towary nie zostaną odebrane w ciągu 14 dni, nie przyjmiemy zwrotu.

Zwrócimy Ci podstawowy koszt wysyłki, jeśli zamówienie zostanie anulowane w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania - jeśli zapłaciłeś za usługę przyspieszoną, taką jak przesyłka kurierska lub ekspresowa, nie zwrócimy Ci dodatkowych kosztów tej usługi. Proszę pamiętać, że jeśli ubiegasz się o jedną z naszych gwarancji zwrotu pieniędzy i minęło 14 dni od daty otrzymania zamówienia, nie zwrócimy Ci kosztów wysyłki.

Ponosisz odpowiedzialność za koszty zwrotu niechcianego towaru - nie zwrócimy Ci kosztów odesłania towaru do nas, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione z Tobą. Jeśli towar jest wadliwy lub uszkodzony, zwrócimy Ci koszty odesłania towaru do nas (maksymalnie 10 EUR) jeśli zaakceptujesz produkt zastępczy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli wysyłka produktu będzie kosztować więcej niż 10 €, prosimy o kontakt przed wysłaniem produktu.

Pamiętaj, że przesyłka nierejestrowana nie zapewni odszkodowania, jeśli zwrot zaginie w drodze powrotnej do nas. W przypadku drogich przedmiotów zalecamy odesłanie ich za pomocą przesyłki rejestrowanej, aby uzyskać odpowiednie ubezpieczenie.

Aby zwrócić towar/zażądać zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza Kontakt i podaj nam swój numer zamówienia lub imię i nazwisko oraz adres, abyśmy mogli odnaleźć Twoje zamówienie.

Upewnij się, że zwracasz towar w odpowiednim terminie i w dobrym stanie. Proszę zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu, aby upewnić się, że produkt/y nie zostaną uszkodzone podczas transportu.

Należy pamiętać, że nie wszystkie produkty można zwrócić (oczywiście o ile nie są wadliwe). Zwykle ma to miejsce ze względów higienicznych i obejmuje produkty, które mają bezpośredni kontakt ze skórą lub wszelkie otwarte i zużyte kosmetyki, tabletki lub suplementy. Niniejsza polityka nie wpływa na Twoje prawa ustawowe jako konsumenta.