Εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε την παραγγελία σας, κατ' αρχήν επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε.

Συμμορφωνόμαστε με τους όρους του νόμου περί πωλήσεων αγαθών, των κανονισμών για τις συμβάσεις καταναλωτών (ή για αγορές που πραγματοποιήθηκαν πριν από τις 14 Ιουνίου 2014, τους κανονισμούς πώλησης εξ αποστάσεως) καθώς και την Οδηγία της ΕΕ για το απόρρητο και τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες.

Οι Κανονισμοί Συμβάσεων Καταναλωτή ορίζουν ότι έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Εάν αποφασίσετε, έχοντας λάβει την παραγγελία σας, ότι δεν θέλετε πλέον το προϊόν/τα σας, τότε πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (μέσω email ή μέσω του γραφείου υποστήριξης μας) εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών. Στη συνέχεια, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά σε εμάς εντός 14 επιπλέον ημερών. Εάν τα αγαθά δεν παραληφθούν πίσω εντός αυτής της περιόδου των 14 ημερών, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή.

Θα επιστρέψουμε το βασικό κόστος αποστολής, εφόσον η παραγγελία σας ακυρωθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή – εάν πληρώσατε για μια ταχεία υπηρεσία όπως η Tracked ή η Express, δεν θα επιστρέψουμε τα πρόσθετα έξοδα αυτής της υπηρεσίας. Λάβετε υπόψη ότι εάν διεκδικείτε μια από τις εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων μας και έχετε περάσει 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, τότε δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.

Εσείς είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής ενός ανεπιθύμητου αντικειμένου σε εμάς - δεν θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής των αγαθών πίσω σε εμάς, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά μαζί σας. Εάν τα εμπορεύματα είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα, τότε θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής των αγαθών πίσω σε εμάς (έως €10 κατ' ανώτατο όριο) και αποδέχεστε ένα προϊόν αντικατάστασης, εντός 30 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Εάν το προϊόν θα κοστίσει περισσότερο από €10 για την ανάρτηση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε το προϊόν.

Να θυμάστε ότι η τυπική ανάρτηση δεν θα παρέχει αποζημίωση εάν η επιστροφή χαθεί στο δρόμο της επιστροφής σε εμάς. Για τυχόν ακριβά είδη, σας συνιστούμε να το στείλετε πίσω χρησιμοποιώντας Ειδική Παράδοση για να λάβετε επαρκή αποζημίωση (έως €500.00).

Για να ζητήσετε επιστροφή/επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Περιοχής Υποστήριξης Πελατών και βεβαιωθείτε ότι μας αναφέρετε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας ή το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας.

Βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε τα αγαθά σε εύλογο χρονικό διάστημα και σε καλή κατάσταση. Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Συμβάσεων Καταναλωτή (ή τους Κανονισμούς Πώλησης εξ Αποστάσεως, εάν έχετε αγοράσει πριν από τις 14 Ιουνίου 2014), εσείς, ο πελάτης, έχετε «καθήκον φροντίδας» όσο τα αγαθά βρίσκονται στην κατοχή σας. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα με την αρχική συσκευασία για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν/τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Να θυμάστε ότι δεν μπορούν να επιστραφούν όλα τα προϊόντα (εκτός και αν είναι ελαττωματικά, φυσικά). Αυτό γίνεται συνήθως για λόγους υγιεινής και καλύπτει αντικείμενα όπως οποιοδήποτε προϊόν που έρχεται σε άμεση επαφή με το δέρμα ή οποιαδήποτε ανοιγμένα και χρησιμοποιημένα καλλυντικά, ταμπλέτες ή συμπληρώματα. Αυτή η πολιτική δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.