यदि आपको अपने आदेश को वापस करने या बदलने के लिए हमसे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो कृपया पहले उदाहरण में   हमसे संपर्क करें  to हमें बताइए

हम माल की बिक्री अधिनियम, उपभोक्ता अनुबंध विनियमों (या 14 जून 2014 से पहले की गई खरीदारी के लिए, दूरस्थ बिक्री विनियम) के साथ-साथ गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार पर यूरोपीय संघ के निर्देश की शर्तों का पालन करते हैं।

उपभोक्ता अनुबंध विनियम यह निर्धारित करते हैं कि उत्पादों की प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर आपको अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है। यदि आप अपना आदेश प्राप्त करने का निर्णय लेते हैं, कि अब आप अपना सामान नहीं चाहते हैं, तो आपको इस 14 दिन की अवधि के भीतर हमें लिखित रूप में (ईमेल या हमारे हेल्पडेस्क के माध्यम से) सूचित करना होगा। इसके बाद आपको अगले 14 दिनों के भीतर हमें माल वापस करना होगा। अगर इस 14 दिनों की अवधि के भीतर माल वापस नहीं मिलता है, तो हम वापसी स्वीकार नहीं करेंगे।

जब तक आपका ऑर्डर प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर रद्द कर दिया जाता है, हम शिपिंग की मूल लागत वापस कर देंगे - यदि आपने ट्रैक या एक्सप्रेस जैसी त्वरित सेवा के लिए भुगतान किया है तो हम इस सेवा की अतिरिक्त लागत वापस नहीं करेंगे। कृपया ध्यान दें कि यदि आप हमारी मनी बैक गारंटी में से किसी एक पर दावा कर रहे हैं और प्राप्ति की तारीख से पिछले 14 दिन हैं तो हम आपकी शिपिंग लागत वापस नहीं करेंगे।

आप हमें एक अवांछित वस्तु वापस करने की लागतों के लिए जिम्मेदार हैं - जब तक आप विशेष रूप से सहमत नहीं होते हैं, तब तक हम सामान वापस भेजने की आपकी लागत वापस नहीं करेंगे। यदि सामान दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हैं तो हम माल की शिपिंग की आपकी लागत हमें वापस कर देंगे (अधिकतम €10 तक) और आप माल की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर एक प्रतिस्थापन उत्पाद स्वीकार करते हैं . यदि पोस्ट करने के लिए उत्पाद की कीमत €10 से अधिक होगी, तो उत्पाद को शिपिंग करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें।

कृपया याद रखें कि यदि वापसी हमारे पास वापस आती है तो मानक पोस्ट मुआवजा प्रदान नहीं करेगी। किसी भी महंगे आइटम के लिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप पर्याप्त मुआवजा (€500.00 तक) प्राप्त करने के लिए इसे विशेष डिलीवरी का उपयोग करके वापस भेज दें।

वापसी/धनवापसी का अनुरोध करने के लिए कृपया हमारे ग्राहक सहायता क्षेत्र के माध्यम से हमसे संपर्क करें और कृपया सुनिश्चित करें कि आप हमें अपना ऑर्डर आईडी या अपना पूरा नाम और पता बताएं ताकि हम आपके आदेश का पता लगा सकें।

कृपया सुनिश्चित करें कि आप उचित समय सीमा में और अच्छी स्थिति में माल वापस करते हैं। उपभोक्ता अनुबंध विनियमों (या 14 जून 2014 से पहले खरीदे जाने पर दूरस्थ बिक्री विनियम) के तहत, आप, ग्राहक पर "देखभाल का कर्तव्य" होता है, जबकि सामान आपके कब्जे में होता है। कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए मूल पैकेजिंग के साथ सामान लौटा दें कि पारगमन के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त नहीं हैं।

कृपया याद रखें कि सभी उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है (जब तक कि निश्चित रूप से दोषपूर्ण न हो)। यह आम तौर पर स्वच्छता कारणों से होता है और इसमें कोई भी उत्पाद शामिल होता है जो त्वचा के सीधे संपर्क में आता है, या कोई भी खुला और इस्तेमाल किया गया सौंदर्य प्रसाधन, टैबलेट या सप्लीमेंट्स। यह नीति एक उपभोक्ता के तौर पर आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है।