주문을 반품하거나 교체하기 위해 당사에 연락해야 하는 경우 먼저 저희에게 연락 하여 알려주십시오.

당사는 물품 판매법, 소비자 계약 규정(또는 2014년 6월 14일 이전에 구입한 경우 원격 판매 규정) 및 EU의 개인정보 보호 및 전자 통신 지침을 준수합니다.

소비자 계약 규정에는 제품을 수령한 후 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있다고 명시되어 있습니다. 주문을 받은 후 더 이상 물건을 원하지 않는다고 결정하면 이 14일 이내에 서면(이메일 또는 헬프데스크를 통해)으로 통지해야 합니다. 그런 다음, 귀사는 앞으로 14일 이내에 상품을 우리에게 돌려주어야 합니다. 이 14일 이내에 상품이 반송되지 않으면 반품을 받지 않습니다.

수령 후 14일 이내에 주문이 취소되는 한 기본 배송비는 환불됩니다. 추적 또는 익스프레스와 같은 신속한 서비스를 위해 지불한 경우 본 서비스의 추가 비용은 환불되지 않습니다. 귀하가 당사의 환불 보증 중 하나에 대해 청구 중이며 수령일로부터 14일이 경과한 경우에는 배송비를 환불하지 않습니다.

귀하는 원치 않는 물품을 당사로 반송하는 데 드는 비용에 대해 책임을 져야 합니다. 귀사와 특별히 합의하지 않는 한 귀사 제품을 당사로 반송하는 데 드는 비용을 환불해 드리지 않습니다. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 당사로 상품을 반송하는 데 드는 비용(최대 €10)을 환불해 드릴 것이며, 귀하는 상품을 수령한 후 30일 이내에 교환 제품을 수령하실 수 있습니다. 제품 포스팅 비용이 €10 이상일 경우 제품 발송 전에 연락주시기 바랍니다.

만약 우리에게 돌아오는 길에 반품이 분실된다면 표준 우편물은 보상을 제공하지 않는다는 것을 기억하세요. 비싼 품목의 경우 적절한 보상(최대 500유로)을 받으려면 특별 배송을 통해 반송하는 것이 좋습니다.

반품/환불을 요청하려면 고객 지원 영역을 통해 당사에 연락하여 주문 ID 또는 전체 이름 및 주소를 알려주시면 주문을 추적할 수 있습니다.

당신이 합리적인 기간 내에 그리고 좋은 상태로 물건을 반품할 수 있도록 확실히 해 주십시오. 소비자 계약 규정(또는 2014년 6월 14일 이전에 구입한 경우 원격 판매 규정)에 따라 귀하는 상품이 귀하의 소유에 있는 동안 "주의 의무"를 가집니다. 운송 중에 제품이 손상되지 않도록 원래 포장과 함께 반송하십시오.

모든 제품이 반품될 수 있는 것은 아닙니다(물론 결함이 없는 한). 이는 일반적으로 위생상의 이유로 피부에 직접 닿는 모든 제품 또는 개봉하여 사용한 화장품, 정제 또는 보충제와 같은 항목을 포함합니다. 이 정책은 소비자로서의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.