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Política de Devoluções

Caso necessite de nos contactar para devolver ou substituir a sua encomenda, Contacte-Nos para nos informar.

Cumprimos os termos da Lei de Venda de Bens, Regulamentos de Contratos de Consumo (ou para compras efetuadas antes de 14 de junho de 2014, Regulamentos de Venda à Distância) bem como a Diretiva da UE sobre Privacidade e Comunicações Eletrónicas.

O Regulamento do Contrato de Consumo estipula que tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Se decidir, tendo recebido o seu pedido, que já não quer os seus artigos, deve notificar-nos por escrito (por email ou através do nosso helpdesk) dentro deste período de 14 dias. Em seguida, deve devolver-nos os produtos dentro de 14 dias. Se não recebermos os produtos dentro deste período de 14 dias, não aceitaremos a devolução.

Faremos o reembolso do custo básico do envio desde que a sua encomenda seja cancelada no prazo de 14 dias após a receção – se tiver pago por um serviço rápido como o Tracked ou o Express não iremos reembolsar os custos adicionais deste serviço. Por favor, note que se estiver a fazer a reclamação de uma das nossas garantias de devolução de dinheiro e já tiverem passado 14 dias a partir da data de receção, não iremos reembolsar os seus custos de envio.

O cliente é responsável pelos custos da devolução de um artigo indesejado - não iremos reembolsar os custos de devolução dos produtos, a menos que especificamente acordado consigo. Se as mercadorias estiverem defeituosas ou danificadas, iremos reembolsar os seus custos de envio dos produtos (até um máximo de 10€) e aceitará um produto de substituição, no prazo de 30 dias após a receção dos produtos. Se o envio do produto custar mais de 10€, entre em contacto connosco antes de enviar o produto.

Por favor, lembre-se que o correio padrão não o compensará se a encomenda for perdida no processo de devolução. Para quaisquer produtos de alto valor recomendamos que os envie de volta usando o Envio Especial para obter uma compensação adequada (até €500,00). Para solicitar uma devolução/reembolso contacte-nos através da nossa Área de Apoio ao Cliente e certifique-se de nos informar do seu ID de encomenda ou do seu nome e endereço completos para que possamos localizar a sua encomenda. /p>

Certifique-se de que devolve os produtos num prazo razoável e em boas condições. De acordo com o Regulamento de Contratos de Consumo (ou os Regulamentos de Venda à Distância, se adquirido antes de 14 de junho de 2014) o cliente tem um "dever de cuidado" enquanto os bens estão na sua posse.

Certifique-se de que devolve os produtos num prazo razoável e em boas condições. De acordo com o Regulamento de Contratos de Consumo (ou os Regulamentos de Venda à Distância, se adquirido antes de 14 de junho de 2014) o cliente tem um "dever de cuidado" enquanto os bens estão na sua posse. Por favor, devolva os produtos com a embalagem original para garantir que o/s produto/s não será danificado durante o trânsito.

Por favor, lembre-se que nem todos os produtos podem ser devolvidos (a menos que sejam defeituosos, claro). Isto é normalmente por razões de higiene e abrange itens como qualquer produto que entre em contacto direto com a pele, ou quaisquer cosméticos, comprimidos ou suplementos abertos e usados. Esta política não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.