Visszatérítési szabályzat

Ha kapcsolatba kell lépnie velünk a megrendelése visszaküldése vagy kicserélése érdekében, kérjük, először is vegye fel velünk a Kapcsolatot hogy értesíthessen minket.

Betartjuk az áruk eladásáról szóló törvény, a fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendeletek (illetve a 2014. június 14. előtt történt vásárlások esetében a Távértékesítési rendeletek), valamint az EU adatvédelmi és elektronikus hírközlési irányelvének feltételeit.

A Fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendeletek előírják, hogy Önnek joga van a termékek átvételétől számított 14 napon belül lemondani a megrendelését. Ha a megrendelés kézhezvételét követően úgy dönt, hogy már nem kívánja a terméket/termékeket, akkor erről írásban (e-mailben vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül) kell értesítenie minket ezen a 14 napos határidőn belül. Ezt követően az árut további 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk. Ha az áru nem érkezik meg ezen a 14 napos időszakon belül, a visszaküldést nem fogadjuk el.

A szállítási alapköltséget visszatérítjük, amennyiben a megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül lemondja - ha gyorsított szolgáltatásért, például a Tracked vagy Express szolgáltatásért fizetett, a szolgáltatás többletköltségeit nem térítjük vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha pénzvisszafizetési garanciáink valamelyikére hivatkozik, és a kézhezvételtől számított 14 napon túl van, akkor nem térítjük vissza a szállítási költséget.

A nem kívánt termék visszaküldésének költségei Önt terhelik - nem térítjük vissza az áru visszaküldésének költségeit, kivéve, ha erről külön megállapodtunk Önnel. Ha az áru hibás vagy sérült, akkor visszatérítjük az áru visszaküldésének költségeit (legfeljebb 10 €-ig), és Ön elfogadja a csereárut, az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül. Ha a termék postaköltsége meghaladja a 10 €-t, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt a terméket elküldené.

Kérjük, ne feledje, hogy a normál posta nem nyújt kártérítést, ha a visszaküldött termék elveszik a hozzánk vezető úton. A drága termékek esetében javasoljuk, hogy a megfelelő kártérítés érdekében (500,00 €-ig) küldje vissza a terméket különleges küldeményként.

A visszaküldés/visszatérítés kéréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Ügyfélszolgálaton keresztül, és kérjük, adja meg a rendelés azonosítóját vagy a teljes nevét és címét, hogy nyomon tudjuk követni a rendelését.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy az árut ésszerű határidőn belül és jó állapotban küldje vissza. A fogyasztói szerződések rendeletei (vagy a távértékesítési rendeletek, ha 2014. június 14. előtt vásárolt) értelmében Önnek, a vásárlónak "gondossági kötelezettsége" van, amíg az áru az Ön birtokában van. Kérjük, hogy az árut az eredeti csomagolásban küldje vissza, hogy a termék(ek) ne sérüljenek meg a szállítás során.

Kérjük, ne feledje, hogy nem minden termék küldhető vissza (kivéve természetesen, ha hibásak). Ez általában higiéniai okokból van így, és olyan termékekre vonatkozik, mint például a bőrrel közvetlenül érintkező termékek, illetve a felbontott és használt kozmetikumok, tabletták vagy étrend-kiegészítők. Ez a szabályozás nem érinti az Ön fogyasztói törvényes jogait.