Hvis du trenger å kontakte oss for å returnere eller erstatte bestillingen din vennligst kontakt oss for å gi oss beskjed.

Vi overholder vilkårene om lov om salg av varer, forbrukeravtaleforskrifter (eller for kjøp foretatt før 14. juni 2014, fjernsalgsbestemmelser) samt EU-direktivet om personvern og elektronisk kommunikasjon.

Forbrukeravtaleforskriften fastsetter at du har rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager etter mottak av produktene. Hvis du etter å ha mottatt bestillingen din bestemmer at du ikke lenger vil ha varen / varene dine, må du varsle oss skriftlig (via e-post eller via vår helpdesk) i løpet av denne 14 dagers perioden. Du må da returnere varene til oss innen ytterligere 14 dager. Hvis varer ikke blir mottatt tilbake innen denne 14 dagers perioden, godtar vi ikke returen.

Vi refunderer grunnleggende fraktkostnad så lenge bestillingen din blir kansellert innen 14 dager etter mottakelse. Hvis du betalte for ekspresslevering som Tracked eller Express, vil vi ikke refundere merkostnadene for denne tjenesten. Vær oppmerksom på at hvis du krever en av pengene tilbake-garantie og 14 dager fra mottakelsesdatoen perioden har utløpt, vil vi ikke refundere fraktkostnadene.

Du er ansvarlig for returkostnadene på en uønsket vare- vi refunderer ikke kostnadene dine for å sende varene tilbake til oss med mindre det er spesifikt skriftlig avtalt. Hvis varene er defekte eller ødelagte, vil vi refundere kostnadene for å sende varene tilbake til oss (opp til maksimalt € 10), og du godtar et erstatningsprodukt innen 30 dager etter mottak av varene. Hvis produktet koster mer enn € 10 å poste, vennligst kontakt oss før du sender produktet.

Vennligst vær oppmerksom på at standardpost ikke gir kompensasjon hvis returen går tapt på vei tilbake til oss. For dyre varer anbefaler vi at du sender den tilbake med spesiallevering for å få tilstrekkelig kompensasjon (opptil € 500,00).

For å be om retur / refusjon, vennligst kontakt oss gjennom vårt kundesupportområde og oppi din bestillings-ID eller ditt fulle navn og adresse slik at vi kan spore din bestillingen din.

Forsikre deg om at du returnerer varene innen en rimelig tid og at de er i god stand. I henhold til forbrukeravtaleforskriften (eller fjernsalgsforskriften hvis den er kjøpt før 14. juni 2014) har du, "kunden, en" forsiktighetsplikt "mens varene er i din besittelse. Vennligst returner varene med originalemballasjen for å sikre at produktet / produktene ikke blir skadet under transporten.

Husk at ikke alle produkter kan returneres (med mindre det er selvfølgelig feil). Dette er normalt av hygieniske årsaker og gjelder varer som kommer i direkte kontakt med huden, eller åpnet og brukt kosmetikk, tabletter eller kosttilskudd. Denne policyen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter som forbruker.