Siparişinizi değiştirmek veya iade etmek istiyorsanız öncelikle lütfen Bize Ulaşın bağlantısına tıklayarak bizimle iletişime geçin.

Mal Satışı Kanunu, Tüketici Sözleşmesi Yönetmeliği (veya 14 Haziran 2014 tarihinden önce gerçekleştirilen satımlar için geçerli Mesafeli Satış Yönetmeliği) ile AB Mahremiyet ve Elektronik Haberleşme Direktifine bağlı hareket etmekteyiz.

Tüketici Sözleşmesi Yönetmeliği, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinizi iptal etme hakkınızın olduğunu belirtmektedir. Siparişi aldıktan sonra ihtiyacınız kalmadıysa bunu belirten bir yazıyı (e-posta veya yardım masası) aracılığıyla 14 gün içerisinde bildirmelisiniz. Bu takdirde ürünleri 14 gün içerisinde bize iade edebilirsiniz. Ürünler 14 gün içerisinde iade edilmezse ürünleri kabul etmeyeceğimiz belirtiriz.

Lütfen iadenin bize geri gönderilirken kaybolması durumunda standart postanın tazminat garantisi vermeyeceğini unutmayın. Herhangi bir pahalı ürün için, yeterli tazminatı (500,00 €'ya kadar) almak için Özel Teslimat kullanarak iade yapmanızı öneririz.

İade/geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen Müşteri Destek Alanımız aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve siparişinizi takip edebilmemiz için lütfen bize sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve adresinizi bildiriniz.

Lütfen ürünleri makul bir zaman diliminde hiçbir hasara uğramamış şekilde iade edin. Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne (veya 14 Haziran 2014 tarihinden önce alınmışsa Mesafeli Satış Yönetmeliği'ne) göre ürünler, müşterideyken müşterinin "özen yükümlülüğü” vardır. Ürünün veya ürünlerin nakliye sırasında hasar görmemesi için lütfen ürünleri orijinal ambalajı ile iade edin.

Lütfen tüm ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın (kusurlu ürünler hariç). Hijyenden kaynaklanan bu durum ciltle doğrudan temas eden herhangi bir ürün veya açılmış ve kullanılmış kozmetikler, tabletler veya takviyeler gibi öğeleri kapsar. Bu ilkeler bir tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez