Om du behöver kontakta oss för att returnera eller ersätta din beställning, vänligen Kontakta oss to let us know.

Vi följer villkoren i lagen om försäljning av varor, förordningar om konsumentavtal (eller för köp som gjorts före den 14 juni 2014, reglerna för distansförsäljning) samt EU -direktivet om integritet och elektronisk kommunikation.

Konsumentavtalsbestämmelserna föreskriver att du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar från mottagandet av produkterna. Om du, efter att ha mottagit din beställning, beslutar att du inte längre vill ha dina varor, måste du meddela oss detta skriftligen (via e -post eller via vår helpdesk) inom denna 14 -dagarsperiod. Du måste sedan returnera varorna till oss inom ytterligare 14 dagar. Om varor inte tas emot tillbaka inom denna 14 -dagarsperiod, accepterar vi inte returen.

Vi kommer att återbetala grundkostnaden för frakten så länge din beställning annulleras inom 14 dagar efter mottagandet - om du betalat för en snabbare service som Tracked eller Express kommer vi inte att återbetala de extra kostnaderna för denna tjänst. Observera att om du gör anspråk på en av våra pengarna-tillbaka-garantier och har passerat 14 dagar från mottagandet kommer vi inte att återbetala dina fraktkostnader.

Du är ansvarig för kostnaderna för att returnera en oönskad vara till oss - vi kommer inte att återbetala dina kostnader för att skicka tillbaka varorna till oss om inte särskilt avtalats med dig. Om varan är defekt eller skadad kommer vi att återbetala dina kostnader för att skicka tillbaka varorna till oss (upp till högst € 10) och du accepterar en ersättningsprodukt inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Om produkten kommer att kosta mer än € 10 att skickas, vänligen kontakta oss innan du skickar produkten.

Kom ihåg att standardposten inte ger ersättning om returen går förlorad på väg tillbaka till oss. För dyra varor rekommenderar vi att du skickar tillbaka den med Special Delivery för att få tillräcklig ersättning (upp till 500,00 €).

För att begära en retur/återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kundsupportområde och se till att du meddelar oss ditt order -ID eller ditt fullständiga namn och adress så att vi kan spåra din beställning.

Se till att du returnerar varor inom en rimlig tidsram och i gott skick. Enligt konsumentavtalsbestämmelserna (eller distansförsäljningsföreskrifterna om de köps före den 14 juni 2014) har du, kunden, en "försiktighetsplikt" medan varorna är i din ägo. Skicka tillbaka varorna med originalförpackningen för att säkerställa att produkten/produkterna inte skadas under transporten.

Kom ihåg att inte alla produkter kan returneras (såvida de inte är defekta såklart). Detta är normalt av hygieniska skäl och täcker artiklar som alla produkter som kommer i direktkontakt med huden eller öppnade och använda kosmetika, tabletter eller kosttillskott. Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.